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快速消费品网上营销|快速消费品行业网站建设|快速消费品网站建设|快速消费品网站建设方案
发布日期:2009/6/7 15:50:19 阅读次数:

营销创新,快速消费品的制胜法则

快速消费品是从日常护理产品发展出来的一个品类,又被称作FMCG,是Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写。一种新的叫法是PMCG(Packaged Mass Consumption Goods),意思是产品被包装成一个个独立的小单元进行销售,更注重的是包装、品牌化以及大众化的影响。之所以被称为快速,是因为它们首先是日常用品,依靠消费者高频次和重复的使用与消耗,通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等,药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。

一个快速消费品品牌的持久力是以不断推出新意为支点的。然而与IT或者电子产品不同的是,快速消费品无法快速实现新技术的提升、新功能的附加,产品本质上看没有太大的革新。康师傅资深营销协理卢宗庆曾经慨叹,做食品营销到最后只有品牌,产品上能够创新的东西太少了。快速消费品行业很快发现,产品创新收效往往没有营销创新的收效明显。一时间,营销手法层出不穷:他+她、爆果汽、有点甜、摇一摇……因为产品创新难以短期收效,所以快速消费品每天都在尝试更为新鲜的营销方式,也正因此,快速消费品营销一直走在市场营销的前列。

随着饮料、食品等快速消费品销售进入旺季,众多创新营销策略、手段和案例为市场营销开拓了全新的思路:2005年市场上最为火爆的就是饮料和网游的联姻,先有可口可乐与九游就《魔兽世界》展开合作,百事与盛大的《梦幻国度》紧随其后。2006年的销售旺季还未开始,可口可乐就找上了腾讯QQ,开展了全方位的合作,通过腾讯QQ这个拥有5.2亿注册账户、2.1亿活跃账户、2000万最高同时在线人数的网络平台,可口可乐试图将自己的品牌形象深深植入网民的心里,打响了2006快速消费市场的头号战役。一系列市场活动的背后,不断创新的营销战略、策划和手段,是快速消费品得以制胜的秘诀。

网络营销,快速消费品行业的新利器

近年来,中国互联网以20%以上的速度增长,借鉴国外的先进营销方式,网络营销正成为在中国的企业最值得尝试的网络营销之一。CNNIC2006年1月统计报告显示,中国上网用户已达1.1亿人,位居世界第二,其中宽带用户数量过半。在这1亿多网民当中,30岁以下的年轻用户比例至少达到60%以上,月收入在1000元以上的中国网民比例近40%,这是一个数目庞大且极具潜力的消费群体,选择网络营销就有希望抓住1亿的潜在客户群,因此,在全民网络的时代,学会网络营销是每一个快速消费品厂商的必修课。

调查还显示,快速消费品消费群体与互联网用户往往是吻合的。以快速消费品行业主力军———食品饮料行业为例,它们的核心消费群及潜力最大的消费群多集中在15岁-30岁的年轻用户。而互联网用户整体用户比较年轻化,例如核心用户为18岁-24岁的年轻人,正是快速消费品行业最具价值的人群。

一、快速消费品市场分析

1.1、快速消费品市场现状

在改革开放不断深入的政策推力和消费者多元化需求的巨大拉力联合作用下,我国零售业原有的以独立百货店为主体的单一业态格局被打破,百货店、超级市场、专业店、专卖店、便利店等多种业态形式展开了激烈竞争,竞争一度处于无序状态,历经10多年的发展,我国零售业态在多元化发展趋势下,逐步确立了超级市场这一新业态在零售业的领导地位,但是专业店、直营店也在不断地挑战超级市场的地位,零售业竞争愈演愈烈。家乐福、华堂、万客隆这些国外大型零售商纷纷到中国市场抢滩,说明中国零售市场不仅没有饱和,反而有着更大的拓展空间。我国的零售企业正在面临着前所未有的心理压力,要远远大于实际产生的市场压力。

由于整个国家的宏观环境继续趋好,消费结构的改善,日常生活消费支出增加,全社会消费零售额持续上升。随着在旅游、餐饮等方面支出的较快增长,对快速消费品的发展带来新的机遇。再加上居民收入的提高,国家加大再就业力度,完善社保制度,这些将决定了消费的增长。快速消费品业发展的亮点集中在以下行业:乳业、葡萄酒业、果汁饮料业、茶饮料业、大豆加工业等。而在餐饮、旅游和会展等方面的消费快速提升,也给餐饮会展配套快速消费品发展带来新的动力。

一份调查显示每个家庭每月消费快速消费品(食品、日用品和个人护肤品)的金额超过900元,而月收入在3000元以上的收入阶层在快速消费品的月消费金额超过1800元,在这些消费中有超过70%的金额是在以超市、卖场和便利店为主要载体的场所进行的。快速消费品依靠现代连锁企业的趋势在今后一段时间将愈加明显。但需要指出的是随着连锁商业竞争加剧,门店数增加的比例超过销售金额的增加,单个门店的销售有下降的趋势。激烈的行业竞争、高涨的门店成本,势必需要通过其他方式获得新的竞争力。

从快速消费品品类市场规模发展上看,牛奶、白酒、植物油、液体饮料、护肤品、啤酒、乳酸制品和奶粉(包括婴儿奶粉和豆奶粉)8大品类占据全国快速消费品消费金额的58%,其中,牛奶的品类增长率约31%,白酒增长率约22%,成为规模庞大、成长显著的两大品类。

从快速消费品品类销售占有率上看,食品行业中,比较高的品类有酱油/蚝油、牛奶、饼干、方便面、乳酸制品、植物油、膨化食品等。但巧克力饮料、麦片、果冻布丁、婴儿奶粉等品类普遍较低,巧克力饮料和麦乳精的最低。饮料行业中,最高的是液体饮料,最低的是葡萄酒。日化行业中,品类差距最大。比较高的品类有:纸巾、牙膏、清洁剂、洗发水、护肤品、洗衣粉、香皂、电池等,而比较低的品类有:洗发膏、摩丝、卫生栓/棉条。

从快速消费品促销的影响上看,只有12%的生意是在有促销的情况下产生的,这个比例不是很高,但从趋势上看,这个比例呈现出逐步上升趋势。一般通过降价,免费赠品,积分,捆绑装、加量不加价、返券和抽奖、抽奖等活动促销。

从快速消费品消费者购买能力上看,食品行业中牛奶的购买频次最高,其次是酸奶、鸡精/汤料、巧克力/巧克力糖果等品类比较低。然而,牛奶、酸奶的购买频次却呈现明显的下降趋势,反而方便面、奶粉(含婴儿奶粉)和果冻布丁的购买频次呈现出微弱的上升态势。饮料行业中液体饮料最高,啤酒紧随其后购买频次最低是葡萄酒。从趋势上看,液体饮料和白酒的购买频次在下降,其余品类没有太大的变化。日化行业中,纸巾/卫生纸的购买频次最高,胶卷、洗发膏、摩丝、染发剂和衣物柔顺剂的购买频次都很低。

1.2、竞争对手分析

快速消费品消费市场主要被各大超市所占据,包括家乐福、金润发等等国内外超市巨头。他们具有雄厚的资金、选址好的门店、超大安全的仓储中心。快速消费品网无法与之相比。如何合理处理好与他们、上游供应商之间的关系,将影响到快速消费品网的生存好坏。

二、市场定位与分析

通过对快速消费品市场现状分析,快速消费品网站完全可以以“现实虚拟化”为宗旨,完全准确的把超级市场、便利店等等的快速消费品搬到网上。通过适当的引导和合适的营销方式拓展消费者的购物方式,从线下变线上,完全自动自主安全快速的完成快速消费品购买交易。

2.1、消费者群体分析

(一)、消费者地区的差异大

东南沿海省会城市快速消费品销售量比较大。再加上这些地区人文环境好、生活方式前卫、网上购物使用率高,可转化成快速消费品网站的用户数量就比较多。

在小区周围的快速消费品店主要人群为老年人。市中心等小区数量少的范围,主要是工薪阶层购买。价格与质量高低、交通便捷可为门店带来人流量,特别是老年群体的转移。

(二)、消费者年龄跨越大

选购快速消费品,主要以成年人为主,特别是老年人最多。

(三)、购买行为发生时间区段

由于工作原因,一般上班时间主要老年人,周末、节假日,仍是老年人为主。

(四)、消费者购买行为计划性

从快速消费品总体看,消费者对自己所购买的产品有计划的人群占总人数的63%,其中,对品类和品牌都有计划的人群占54%;对品类有计划、对品牌没有计划的仅占9%。在性别上,男性的购买计划性高于女性。这和女性的“细心”、“理性”、“精打细算”等性格特征似乎有点不符。不过,这从另一个角度说明,女性消费者更容易受干扰,甚至改变主意。快速消费品网可以通过适当的方式引导消费者消费,根据消费者购买计划推出促销活动。

2.2、定位分析

2.2.1、网站体现品牌的选择

从消费者购买行为的计划性可以看到品牌的重要性;更从方便面、牛奶、洗发水等品类上看到,一个强势品牌的推动有多大。消费者是有头脑、有情感的,我们只有把合适的品牌和个性合理陈列到消费者的脑子里,深深铭刻在他们的心坎上,才能让他们更多选择适合的商品,才能让我们终端上的铺货和陈列变得有意义。

2.2.2、行业融合塑造服务新内容

快速消费品由于量小、消耗快,如何安全快速的配送成为制约快速消费品网发展的关键。

利用同城快递或者组建物流配送中心才能解决好这个问题。快速消费品网站提供给消费者这种免担保免运费的服务在一定程度上促进小批量小件单程物流的发展。新的物流服务减少消费者出门次数,从多方面满足消费者的需求。

工薪消费群体由于购买行为同时发生一定段时间内,快速的物流与完备的服务完全能保障在回到家时收到当天需要的快速消费品。

相关的网站促销也能带来老年客户。家庭预定与购买行为降低老人出行率,安全而有保障,同时也获得的促销礼品。

二、网站模式与定位

2.1、市场容量与发展潜力

快速消费品网站现在都处于初步构建期,真正成熟的类似站点还不多。作为生活消费的主体的电子商务门类,没有被广大消费者所认识。在消费者眼中,通过超级市场、便利店等等购买场所才符合日常生活习惯。随着人们越来越注重时效、便捷,消费者对日常外出购物、商品价格、质量等方面都有了更高的要求。我国互联网近几年蓬勃发展,统计显示我国网民数达2.53亿 超美国居世界首位。但在日常生活消费习惯上,消费者还是习惯去超级市场、便利店等实物购买。

快速消费品网络销售市场潜力是巨大的。数据显示,我国网络购物使用率为25%,用户人数6329万人。随着80后、90后的走上工作岗位,对网络购物的逐渐认同,开始追求简约方便、实用的生活方式,快速消费品购买的网络化将伴随其日常生活。生活方式的变革将成为普遍,届时快速消费品网络销售市场容量将在目前的基础上翻出几番。

2.2、网站剖析

作为服务当地居民的快速消费品网站,不仅需要向消费者提供实时的商品及价格信息,而且要保障消费者权益,特别是在物流及质量安全上。因此,要成功运行本网站,需具备以下几个条件:

(一)、商业:

齐全的产品;

简易使用的页面;

品牌知名度;

上游企业的强力支持;

独特的服务运行模式;

及时准确的资讯、一定的财力。

(二)、内容:

有分类、有重点;

简单通俗的描述说明;

寻找认同、争取反馈、快速应答;

(三)、社区性:

类目、服务讨论;

常用工具;

即时通讯;

快速消费品网站消费关键因素:

(一)、结算;

(二)、易于浏览;

(三)、一致性、真实有效性;

(四)、个性化。

2.3、受众群体定位分析

选择年轻而又活跃的消费群体,年龄在16-30岁上下的年轻人,他们占了中国总人口的16%左右。其价值观、消费倾向、业余活动等将作为营销策略的设计基础。

从体现用户质量、身份地位、回报、自我展现、启迪等几个方面完善快速消费品的网站模式定位。受众群体注重自我、对品牌感知、现实派又乐观、拥有突出个性的需求与家庭的关系、开阔的世界观价值观、更广阔的人类的欲望。从这些方面可以看到他们的特点:

2.3.1、超强的个性,比较自我;

2.3.2、推崇及时享乐,对超前消费和及时消费却有很强的认同感,大多数收入花在服饰、信息、交友及旅游上。热衷信用卡消费、超前买车买房,超前消费是其基本模式;

2.3.3、追求时尚,品牌意识强烈,讲究情调、品位以及审美,他们崇尚品牌和高档。在具体的消费行为上,他们表现出大胆和叛逆,是时尚消费的引领者和追随者;

2.3.4、中国化的关系重要性排列:父子关系、夫妻关系、兄弟关系、朋友关系以及君臣关系等。

2.4、在受众群体定位及其行为基础上分析网站营销对策

2.4.1、提供富有个性的产品和服务

这一点是针对受众群体第一个特点进行分析的。受众群体要求有个性化的产品和服务,以区别于他人,让自己有一种独一无二的成就感,满足他们“自我”的心理状态。而非常有利的一点是:他们对新产品的接受能力远远高于其他相对应的群体,这就给我们进行营销活动提供了一个非常有利的前提。快速消费品网站在建设中因注重个性化提示,为每位用户,特别是获知其年龄或者根据数据分析得出其年龄的用户提供符合其个体需求的解决办法,实实为其排忧解难,做到虚拟的一对一交流反馈。

2.4.2、提供一个可以充分发挥其聪明才智的

这一点非常重要,提供有个性的产品和服务这一结论是一个前提而已,要注意的是在后续的营销活动中怎样去提供这样的产品和服务。而非常重要的一点是要能发挥他们的聪明才智。完全可以利用他们来完善产品信息、纠正错误信息、让他们留下他们的消费感想。促销活动中使用智力竞猜等等营销方法,最大限度的让他们得到互动、分享、友情。即增加了网站的黏度、有在某种程度上宣传了网站。

2.4.3、让品牌成为受众群体的专区

选择彰显了霸气和自我表现的广告、品牌。为各大品牌设置了一个专属的区域,给他们提供了一个表现自我的舞台。异常火热的分类商品论坛建立到自我表现的需要的基础上,给了受众群体一个专区,可以形成非常之高的品牌忠诚度。

2.4.4、让商品和服务成为时尚和潮流的引领者

商品和服务的提供者应该努力让消费者相信自己是时尚和潮流的引领者。对受众群体不仅提供时尚的商品和服务,还应该提供一种品牌文化,让其拉动商品和服务的销售。快速消费品网网页设计中要谨防形象的老化和品牌的陈旧,适时调整品牌陈列及季节、节日性模板更替,保证网站的新鲜度,营造喜庆氛围。

三、功能需求分析

3.1、网站功能目标

3.1.1个性化

互联网的最大特性之一就是充满个性,每个人上网都能得到自己所需要的东西。快速消费品网站更应充分发挥这一特点,为目标受众提供个性化的服务,令访客有亲切的感受,仿佛整个网站就象专门为其服务的。缺乏个性的网站是没有竞争力和生存价值的。

例如提供了个性化物流配送服务。比如说,如果你是叫张小明的注册用户,当你需要登记收货地址时,网站就会致以亲切的问候:“您好!张先生?” 然后,告诉你近期登记过哪些收货地址、配送上有什么新服务等等。此外还有根据每个不同的用户(注册用户)需要,利用在线留言,定期或即时提供其需要的专门信息,为用户度身定造一套信息需求系统。

3.1.2、互动性

快速消费品网站可以弥补利用传统门店宣传的片面性和单向性。门店宣传、活动通常很难估计会达到什么样的效果,多数凭经验来估算,具有很大的盲目性。快速消费品网站可以及时根据用户登陆、访问流程、购买、反馈等情况,及时改变规划或营销策略,紧跟市场发展动态。

另外,更要注重消费者间的沟通。消费者可传播自己的消费理念、经验、消费方式等,形成圈子关系网,保持个人与网站、个人与个人之间一种良性长期有效的沟通。例如设置站内短信、论坛、SNS等栏目,都可以达到充分利用互联网的互动性的特点。

3.1.3、实用性

建立的快速消费品网站除了具备以上特点外,网站的实用性也是不可忽略的。因为建立快速消费品网站就想最大限度地进行对快速消费品网络消费方式的宣传。因此,需要大量地吸引其他社会资源的共享,让客户得到最大实惠。在网站的设计上,我们可以设置如积分兑换、团购促销等活动,加强网站对消费者的实用性,为浏览网站者提供一些较为实用的优惠,增强浏览者对网站本身的好感和依赖。

3.1.4、技术性

技术是一种网站建设实施的手段,先进的技术能够保证将所要传达的信息完美地表现。技术在于运用,如何在适当的地方运用合适的技术是网站成功的关键。应用多种技术实现强大的网站功能,展示网站个性化,与浏览互动交流信息,实现快速消费品资源与网络的整合。例如设计功能强大的搜索引擎,网上需求关系管理等等。

3.4.5、延展性

互联网本身是不断发展的,不论其技术还是信息都在不断的进步、更新。 因此在进行网站建设的时候,就要预留能适应未来发展的空间。对于快速消费品这一特定的行业,可以实现网上视频购物,上传图片配比选购等等。为此,我们在网站建设的时候,就会预留这方面的接口,为日后发展提供可持续发展的空间。

3.2、页面设计需求

3.3、功能设计需求

为达到快速消费品网站建设的需求,针对其行业特征及特殊需求,对网站整体功能需求分析如下:

3.4、用户体验分析

合理的首页排版与设计直接影响访问跳出率。作为引导访客使用、获得商品信息的门户页,建立清晰、明确、准确而真实的导航最为重要。同时,整洁、完善的首页可以博取用户的信任。一般很少有用直接通过首页产品介绍就订购产品的。从用户的角度来说,完备详尽的产品说明、客户真实评价等等是决定购买的一个方面。因此,应该在首页按类别、价格、品牌等等分门别类的列出商品,让用户一目了然。并且要推出客户问答反馈,及时的回复客户评价、反馈能增加用户的信任。需要在醒目的位置提示帮助信息,帮助、引导客户完成交易。当然,网站的联系方式也需要在写明显的地方。

3.4.1、从网站结构角度分析用户体验

(1)导航部分的用户体验

整体协调、具有连贯性,头部颜色不能太刺眼,符合国人购物习惯,比如橘黄、淡蓝等;

加强logo吸引力的,两边可围上合适的导航图标,符合用户F型阅读习惯;

强化导航和搜索功能,突出热门搜索,可操作性强;

主次分明,主要类别放在前几位,以背景大小突出,淡化其他非主类别。

(2)产品列表的用户体验

产品可按照多种条件排列,如时间、价格、产地等等分组升降序, 实现产品组合、产品排列、产品展示的手动设置功能。

产品可以提供图片列表、文字列表等陈列模块调用。

(3)详细产品说明

产品详细参数、各级会员单价、团购价等等

标注产品,如精品、新品等

详细轮播的各角度的实物图,包括各种环境、乃至使用情况下的图片

详细真实的反馈评价,出售信息

如何支付购买的方式与安全保障提示

(4)购物车建立在用户购物习惯的基础上

直接点击购物放进购物车,方便用户选购其他商品

可直接修改定单商品

在结算前完成物流信息录入,保障个人隐私安全,会员直接获取会员联系信息,可自主填写新的送货地址。

提示定单的各个阶段,有选择的自主给出意见

可短信提醒定单完成与定单号

提供商品收藏,方便用户以后购买,同时对收藏信息分类,可以选择促销优惠信息提供给该用户

(5)提供便捷的比货功能

提供便捷的一页式比货功能。从客户购物行为习惯考量,提供一页式、多产品、参数标准化、比较参数可选化的比货功能,将比货从手动操作转变为无纸化,通过减少比货耗用时间和精力这两方面提高客户购物体验,提高订单成功率。

(6)提供产品推荐销售功能。

根据网店中超过四分之一的营业额是因为商家推荐而售出的研究结果。向消费者推荐相关程度高及配套购买可能性大的商品,针对每个单一商品提供交叉销售的机会。基于长期的运营经验,可预先分析消费者的购买趋势并制定好相应的商品年推荐策略,针对不同类型的消费者总结分析消费共性,提供多种个性化的商品推荐方式,实现客户个性消费和超额采购。

(7)高效、简单的支付流程。

提供简洁、高效、配置灵活的支付流程,减少支付环节,明晰支付步骤,并为每一步支付环节提供必要的提示及安全说明。 提供免注册支付解决办法。 提供完善全面的支付网关连接,全面提供主流支付网关接口包括SSL方式和SET方式的网关接口,提供全面的支付网关支持。

(8)提供专业导购功能

可提供专业的视频导购功能,通过多媒体模式实现商品导购。

3.4.2、从功能的角度分析用户体验

用户在网上定位想要浏览的商品一般是通过两种方式:

3.4.2.1、商品目录的用户体验

屏蔽无商品类别,减少用户的无效点击,否则会降低用户对网站的好感度。

区分大类小类,让用户明确类别

让用户能在第一屏点击商品类别浏览商品

按照用户购物喜好,提供价格区间、品牌、重要参数的筛选功能辅助用户选择

3.4.2.2、商品搜索功能的用户体验

用户搜索行为记录到数据库中,在热门搜索中体现出来,方便用户查找相关热门商品

提供了“热门搜索词”功能或者搜索提示功能

提供高级详细搜索,最大程度的调用相关参数,以便准确查找到相关商品

提供多次搜索、缩小搜索范围功能

四、网站营销与推广

4.1、网站选择合适的关键词,简单、明了,概况整个网站的中心,优化相关关键词

前期访问来源主要与搜索引擎相关。合适的关键词选择,让用户不仅大概的了解快速消费品网站的主旨,也对网站提供的内容进行初步判断,如网站的信任度、个体需求。搭建关键字管理平台,提供为每一个产品专门定义对搜索引擎友好的关键词的功能,配合页面静态化自动生成引擎,实现网上商店的每一个产品都能被搜索引擎收录的目的。

4.2、登陆相关搜索引擎及分类信息网站

不登陆搜索引擎,用户就无法从搜索引擎结果中找到快速消费品网站,更不要说是搜索引擎营销了。现在使用分类信息网站的用户也比较多,他们是需求信息的主体,详细描述网站的宗旨与方向,能吸引很多用户参与到快速消费品网站中来。当然,受众群体常出现的论坛、游戏等等相关网站中,可以通过促销、积分等活动信息描述、论坛主题相关商品信息引导他们进入快速消费品网站。

4.3、与相关网站合作,形成资源共享,优势互补

网站的合作方式很多,如友情链接,信息推荐,广告推广等。通过网络资源或高效合作环境与企业细分市场,针对受众一致建立交叉营销宣传,如地产、团购网等。

4.4、增加互动性,通过深化一对一服务,加大小量转化率

细节决定胜负。语言、文字促销,详细描述商品,主动挖掘消费者信息,实现多角度的一对一营销。

4.5、线上线下结合,和超市卖场合作活动组织

直接面对消费者,真实有效的吸引住受众,让他们在舞台上发挥。

4.6、结合新上市商品促销,不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下,建设一个中立的与快速消费品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。

4.7、在若干相关专业电子刊物投放广告

五、网站营销分析

通过网站营销推广效果评测,对网站推广措施的效果进行跟踪,进行网站浏览统计分析和网络营销诊断,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。采用一定的营销手段和调整网站结构与设计最大程度满足访客到用户到客户的转化,扩大潜在客户容量。

通过网站流量统计分析得到以下4个方面完善建议:

5.1、改善访问的质量

选择合适的推广渠道

通过这方法可以提升访问的质量,那就是尽量获得“细分访问”。比如推广啤酒系列的产品在选择入口(例如搜索引擎关键词,或是Banner广告)时,不会考虑教育类网站,而更倾向于美食类或体育类网站。通过评测可以选出最精确最有效的那个访问来源。这种精确不仅仅要精确到提供入口的网站,还要精确到具体页面,乃至要精确到这个页面上具体使用了哪个入口。

5.2、网站结构的好坏对于电子商务类网站具有重要的意义(因为类网站不太可能把所有的重要内容和功能都放在首页)。对于这类网站而言,如果访问者在进入最后一步之前就大量的离开网站而且再也不回来继续访问,那么你即使花费大量投入把这些拉到你的网站上来,最终也意义不大。

通过网站浏览统计分析与评测,我们可以从用户的跳出页面、访问页面查找用户需求,准确找出用户跳出的原因。归纳总结好每步访问就发现,纵观所有步骤的访问情况,每一步肯定有所损失,损失情况最严重的,是最需要改进的部分。如果某一步流失情况惊人,那么有两个情况,第一种情况,是网站的流程设计有问题,错误的流程方式让用户到了某一步即开始无所适从。这种情况的危害很大。第二种情况,完全让用户失望。根本没有相关链接的信息。这种很容易避免。

5.3、改善页面内容

页面是信息的载体,是功能的实现。从广告、推广、搜索关键词等来到网站的访客,对网站来说具有重要的价值。页面质量的好坏决定着几个事情:

访客能否停留而不是立即就走

网站流程顺畅与否,访客能否走到最后一步

能否实现商品的购买

能否完成整个交易

甚至,比这还要多……

所以,我们需在网站分析上花费力气最大的,就是分析每个重要页面的情况。

着陆页是最重要的页面,然后是重要的流程页面,以及重要的信息页面。

通过浏览统计分析,对相关访客转化率低的页面进行多变量测试,在页面中相同位置置入不同内容选择哪一个更有效。

六、网站技术实施

根据快速消费品网站的需求功能及设计要求确定网站技术解决方案如下:

1、选用虚拟主机、WIN2003操作系统。

2、选用PHP+MYSQL开发。

3、选择DIV+CSS的XHTML的W3C标准搭建网站

对于使用XHTML+CSS技术制作网页,对于搜索引擎优化有着重要的影响。当用户浏览这种网页时,由于下载内容减少,网页可以更快的显示于浏览器中。对于搜索引擎来说,有利于爬虫的抓取,有利于搜索引擎对该网页进行分析。XHTML+CSS技术,可以完全实现用表格所能实现的功能和内容。

由于各种浏览器对WEB标准的支持不同,尤其是大家普遍使用的IE浏览器,对于WEB标准支持得并不好,因此用这种方式制作网页,可能在各个浏览器的显示略有差别,而XHTML使得代码的干净、整洁。在多种浏览器中得能够规范的显示内容。

七、网站相关费用

后期服务与技术支持

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