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企业网站应该如何做?
发布日期:2010/5/29 11:48:21 阅读次数:

一个好的企业网站对于企业从事电子商务来说至关重要,可网站如何才算好呢?主要是从网站界面、内容、系统、应用四个方面来进行考评。界面是给人的第一印象,要做到专业、美观,最好可以灵活多变,以适应不同客户的需求;

内容是网站的重中之重,要做到充实,条理清晰,安排得当,易于调整,时常更新;

系统要“好用”,系统的功能要全面且易于操作,维护和升级要方便,成本要低;

网站应用是企业网站的精髓,要能通过网站了解客户的情况,能在线与客户沟通,分析网站运营状况,甚至能完成在线客户管理和业务流程等基本应用管理。

一.企业为什么要建网站

1.展示企业形象

互联网已成为高科技和未来生活的代名词,要显示公司的实力,提升公司形象,没有什么比在员工名片、企业信笺、广告及各种公众能看得到东西印上自己公司独有的网络地址和专用的集团电子邮件地址更有说服力了。网站已经成为企业形象的一个综合组成部分,可以把企业的形象在网络上进行全方位的展示。

2.开展电子商务

企业通过网站能让客户获得所需的商业信息、为客户提供服务、维系客户关系;也可及时发布时效性强的信息以及产品 信息,让公司简介、产 品说明声情并茂;还可进行内部信息交流和数据管理、与内部员工保持联系。网站功能强大应用丰富,已经成为企业开展电子商务必不可缺的 工具。

3.进行网络营销

企业可将相关产品或服务放在网站上,然后利用搜索引擎等不同方式来推广网站以此进行网络营销,潜在用户通过网站可轻松了解相关产品和服务的资料,通过线上或线下联系从而最终达成交易。

二.企业建网站应该问什么问题?

作为知名的综合网络整合营销服务商,赛颖网络多年的经验告诉我们,单纯的网站建设已经越来越不适应企业营销需要,企业建立一个网站不仅仅是在互联网上留一个自己的空间那么简单。对于中国企业来说,一方面,对内不容忽视的是数亿不断增长的网民这种潜在消费群体;另一方面,对外互联网已成为企业在全世界面前推荐自己有最有效、最经济的方式。

但是在网站的建设过程中,我们发现很多企业其实对网站的需求是非常模糊的,仅仅知道自己要有一个网站,至于这个网站要做成什么样的,用来干什么、希望达到什么样的效果均没有特别明确的定义。因此网站上线之后改了又改,并且由于企业的内部关系,各个领导各抒已见,纷纷指正,最终网站制作的工作人员无所适从,整个网站也被改得面目全非,大家也忘了当初到底要建成什么样的了,最终草草了马,其结果当然不能令人满意。

在中国的企业建设过程中,经常看到的是企业简单地把网站当作一个互联网上的脸面,对于建站并没有很好的准备,很多大企业需要CEO或者老总来确认页面的设计提案,这并不是反对企业建站项目中贡献自己的意见,只要企业领导人清楚未来的网站是给谁看的就可以。很多企业建站的站点仅仅是建立与企业老板一个人之间的关系,那就是一种学杂费。

所以一个企业的建立网站的时候,需要有一个明确的需求中心,并由专业的人来监控和管理制作,简而言之,企业建站有着不同层面的需要:

1.企业战略方向层面

企业的商业目标是什么?网站的网络营销在企业的战略中到底能起到什么作用?是产品、服务的差异化表现?还是产业价值链上的一环?或者是客户关系的经营的强化?这通常是管理者,特别是高层管理者需要考虑的事情。

2.企业营销实践层面

企业营销的对象是谁?这些对象是企业产品或者服务的购买者、使用者还是影响决策者?他们的互联网经验和行为如何?是否有线上和线下整合的必要(严格地说,这个问题的答案是肯定的)?短期的目标和长远的目标是什么?这通常是企业营销部门、销售部门以及客户服务部门需要考虑的事情。

3.企业品牌宣传层面

需要传递什么样的信息给目标受众?什么样的频率?多大的覆盖?企业的VI如何在网络世界表现?企业文化、团队建设、社会责任、方案宣传、危机公关。。。。。这至少涉及营销、公关、策划等企业市场营销相关部门。

4.企业运营维护层面

是否是企业信息化的一部分?需要和INTRANET结合吗?要整合OA、CRM吗?互联网的资源管理问题(空间或域名)、服务器安全的数据库安全、更新的需要、所需的人力资源投入等。运营维护层面需要企业的IT部门和行政部门牵头进行工作。

可以看出,回答这些问题需要企业不同部门的人员协力准备。那么就算不用全部回答上面的问题,企业建站时也可以根据自己的实际情况做好相关的了解,以便能让企业网站发挥更大的效用。

三.对于网站我们关心什么?

我们应该如何来管理、评估网站的好坏呢?如何评估网站工作?这些都是我们要关心的。可以从以下几个方面进行论述。

1.关于网站本身

(1)我们的网站需要提供哪些内容?谁负责准备这些内容?这些内容是否符合互联网的特点?

我们强调,内容才是网站的王牌,内容的主体应该由用户来提供,服务商可以提供相关的培训的说明。

说到底,浏览者是因为你的网站提供了对他们有价值的信息内容才来访问的,并进一步成为忠诚的浏览者。当然,网络上的内容从书写格式到文体都不应该和传统书面的方案一样,如果仅仅把一些传统平面的方案或者是产品手册照搬上网络,是不会有好效果的,应该使用电子文档的网页的文件格式。原因很简单,互联网上的内容,第一是给浏览提供了互动的可能,应该充分利用这种优势,有利于用户浏览并保存、打印等;第二是你的网站为了能让更多的人访问浏览,还必须考滤有利于搜索引擎。第三就是访问速度,大量的图片和庞大的文件,会使你的访问者不愿意等待,损失客户资源。

(2)我们的网站应该遵循的设计风格是什么?

没人能否认设计的重要性,视觉设计无论在逻辑、情感还是信用上,都提供了其它地方不能替代的有利支持。不过视觉设计也是我们每个人最容易介入并评价的一个专门技术。

网页设计师是个很不容易的职业,因为谁都可以评价他的工作。好的服务商会在设计中提供设计师的思考的解说,这方面的沟通是一门艺术,对设计师、对客户都是如此。网站应该针对企业的特点以及网站定位,选择不同的设计风格。

(3)我们网站的信息架构应该怎样?

内容、视觉设计和信息架构是一个成功网站的三大要素。

信息架构其实比网站地图要丰富的多,它不仅是链接的关系图,更是信息组织原则的体现。无论是什么风格的网站,对于信息的结构一定要明了,让用户一访问到网站就有一个清晰的认识,能快速找到想要的内容,同时需要配合搜索和广告,把企业主动推荐的信息主动呈现给客户。另一方面,信息架构还需要考虑网站未来可能扩展,信息的更新,甚至是某种知识库的建立。

(4)我们的网站应该如何监测流量及访问者行为?

网站的监测的分析是网站运营的重要工具,也是网络营销效果评估的重要手段。靠数据说话,就要依靠网站监测的分析系统,对访问流理,访问者行为进行长时间的监测的统计,并对一些重要的网络营销流程设置监测数据采集点,用来计算转化率,以对未来的营销网站优化提供有力的依据。

2.关于竞争对手、目标浏览者的推广

(1)我们网站的主要竞争对手是哪些?我们对其网站的了解有哪些?

知已知彼,百战百胜。竞争分析不仅仅适用于企业战略决策,也适用于网站建设。国外专门有书籍来讨论介绍如何做网站的竞争分析,我们的企业在这方面做得远远不够,需要改进。

(2)我们的网上的主要浏览人群特征是什么?用什么数据可以加以描述?

目标浏览者的年龄、学历、收入水平、性别比例、地理位置以及他们搜索行为如何?如何让他们了解我们的网站?如何才能吸引他们成为我们网站的忠诚浏览者,进而转化为传播者、消费者?

(3)我们的网站未来推广的方法主要采用哪些?

搜索引擎、发布引擎、门户网站、社区推广、软文报道、博客营销、网络广告、结合线下活动等等,不同的方法需要考虑的问题不同,所需的资源不相同,获得的效果的有效时限也不相同。

人之相敬,敬于德!人之相交,交于情!人之相随,随于义!人之想信,信于诚!人之相处,处于心!多变的永远是心情,不变的永远是真情!赛颖有你有我有大家全力以赴与赛颖共创新的辉煌与奇迹。